Demande d’application de garantie

Application de garantie

Formulaire pour demande d'application de garantie.

Étape 1 sur 4

Informations client
Prénom et Nom*
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Téléphone*
Adresse*
Adresse postale Adresse ligne 2 Ville ZIP / Code postal Pays

Indications d'achat
Preuve d'achat (facture, au format .pdf ou .jpg)*
Types de fichiers acceptés : pdf, jpg, Taille max. des fichiers : 10 MB.
Produit concerné*
Numéro de série (situé à l'arrière de la base moteur)*
Lieu d'achat*
- Omniblend France
- Boulanger
- Amazon
- Autre
"Autre" choisi : Indiquer le lieu d'achat*

Description de la panne (partie 1 : photos)
Afin d'analyser dans son ensemble votre demande d'application de garantie, nous avons besoin de connaître l'état de plusieurs pièces, l'une pouvant entraîner un souci sur une autre.
Photo du bol et du couvercle*
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB.
Photo du bout du bras mélangeur*
Prendre une photo de face du bout du bras mélangeur, nous avons besoin de constater l’état de son extrémité.
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB, Max. des fichiers : 3.
Photo du bol et des lames vus d'au-dessus*
Vue de l’intérieur du bol prise par au-dessus bien à la verticale afin que l'état des lames apparaissent clairement.
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB, Max. des fichiers : 3.
Photo du bol et des lames vus d'en-dessous*
Vue de la base du bol par en dessous (axe cranté d’entrainement des lames)
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB, Max. des fichiers : 3.
Photo de la base moteur et de la douille d'entrainement, vues du dessus*
Photo de la douille d’entrainement (partie ronde et crantée située sur le moteur) vue de dessus, bien à la verticale.
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB, Max. des fichiers : 3.
Photo de la base moteur, vue de face*
Photo de la douille d’entrainement (partie ronde et crantée située sur le moteur) vue de dessus, bien à la verticale.
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 10 MB, Max. des fichiers : 3.

Description de la panne (partie 2 : constatations)
La douille d'entrainement*
La douille d’entrainement (partie ronde et crantée située sur le moteur) est-elle instable, mal fixée ou desserrée ?
Un objet dur a-t-il été mixé ?*
Dans le passé, quelque chose de non alimentaire a-t-il été broyé accidentellement dans votre appareil ? (par exemple : bras mélangeur, capuchon en plastique, cuillère en métal, etc. Nous avons besoin de la réponse à cette question afin d'anticiper d'éventuels dommages affectant la lame ainsi que l'état du moteur).
Fluidité du roulement à billes*
Si vous tournez manuellement les lames par en-dessous du bol, le roulement à bille est-il résistant ou fluide ? Observez-vous des à-coups ou une résistance ?
Utilisation domestique ou professionnelle ?*
- Utilisation domestique
- Utilisation professionnelle
- Les deux
Description du problème*
Merci de décrire la panne que vous avez observé.
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